今回のブログを執筆させていただく

外装劣化診断士 の田中 です☺

昨年から全国各地で「訪問販売」によるトラブルの発生は右肩上がりとなっています。今回は、昨年一年間の実際のお声を元に、現状をまとめてみました。

 

【目次】

1.はじめに

2.トラブル相談TOP３

3.最後に

 

1.はじめに

もちろん全ての訪問販売業者が悪いわけではありませんが、低い品質の工事を行われたり、根拠のない高額な金額の請求、悪質な営業手法などによっての、警察介入や逮捕に及ぶような詐欺の発生の温床となってしまっているのは事実です。

また、いわき市では気温の面で通年工事ができる事によって、いわき市より北の地域からの出稼ぎ業者の流入が冬に最も増加します。

 

 

2.トラブル相談TOP３

まず大前提として国や警察・市町村の自治体からも「訪問販売は対応しないようにしましょう」といった告知もが出ていますので、そもそも注意するのではなく、「対応をしない」が正解の行動です。

その上で昨年よく耳にしたり、弊社に相談があったトラブルTOP３を記載いたします。

 

第３位：なかなか工事が始まらない

訪問販売の場合、とにかく注文をもらい足場を建てることによりクーリングオフがしにくくなる環境を作るといった手法があります。

そのため、そもそも地域の業者でない場合が多いため、職人・施工班の数が少なく、足場が建っても工事が始まらないということが多発しました。足場は可能な限り設置期間を短くすることが安全面や生活環境面でも良いため、工事のない期間中の足場設置・放置はリスクでしかありません。

また付随すると、施工班を増やすために地元の個人業者などへ声掛けし、まるまる外注へ投げるパターンも多々見られます。

そうなると、請け負った下請けは利益を出すために適切な工事が為されなかったりする可能性も否定できません。

 

第2位：料金・内容に不安が生じた。

昨年、弊社への問い合わせで多かったのが、「注文してしまったのだが、不安になって見積を見てほしい」というものです。

先に言うと、見積書自体もらっておらず、口頭での説明・ご契約の方も多く、そういった事は絶対にしないでほしいと思います。

また見積書を拝見させて頂くと、「どのような工事をするかわからない」内容の物も多くありました。

更には明らかに法外な金額の物もあり、住宅塗装はわかりにくいことからも「適正価格」かどうかの判断が付きにくく、このような事態も大いにありえてしまいます。

対策としては、その場で契約をせずに複数社の見積を取ることです。ましてや「今日契約すれば安くする」といった事は、高額のお買い物をする際に絶対にしてはならないことです。

 

第1位：しつこい営業と嘘の劣化報告

昨年最も多く、警察が出動することになったり、弊社でも大きな被害を被ったものがこちらです。

まず、実際に地域の方から聞いたのが、「待ち構えられて怖かった」といったようなことです。

帰宅時間や外に出るところを待ち伏せし、声掛けを行ってくることが多発し、いわき市でも警察への相談があり、我々の会社にも警察署から情報提供の依頼もありました。

また、今となっては皆さんもご存じの「屋根が曲がっている」「瓦に破損がある」などといった適当な嘘の劣化報告が横行しました。

弊社にも毎日２～3件ほどの「今、訪問業者が来てこのような事言われて不安です。もしよければ見てもらえないでしょうか？」といったご依頼がありました。

実際に現地へ調査に伺わせて頂きましたが、少なくとも弊社が確認した中では1件たりとも劣化に該当するお宅はありませんでした。

お家の方はたとえ訪問業者でも、劣化があると言われれば不安になるのは当然です。（不安商法と言います）そのご不安の解消のお手伝いが出来たことは嬉しく思いますが、その反面そのような無駄に不安をあおり、必要のない工事を迫るやり方に怒りを覚えました。

更にはTVで見た方も多いかと思いますが、「点検してあげる」と言って屋根に上り「故意に破損」させ、あたかも劣化があったかのように報告をして事件となったケースもあります。

対策としては「屋根には勝手に上がらせない」ことです。

 

 

3.最後に

企業にとって理念や考え方は様々ですが、どの業者も共通して持たなければならないのは「全てはお客様の笑顔のため」というスタンだと思います。

正しい工事が出来る業者が、地域に多く増えればその地域の暮らしは豊かになります。

そう願いながら、我々は1棟1棟大切にご対応させて頂きます。

また、最後に下記ブログにて詳しい内容を詰め込んでありますので、ぜひお読みいただき参考にしていただければと思います。

【いわき市】訪問販売・リフォーム詐欺が急増！悪質な手口とは【2024年版】

 

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